Betingelser og vilkår
Mews – et spesialisert system for lagring og behandling av data om utleie, leietakere og gjester, samt en tjeneste for betaling av reserverte rom (https://www.mews.com/), heretter referert til som formidler.
Duve-applikasjonen – programvare brukt av LUX Hotel, som gir leietakeren personlig tilgang til det leide rommet via digitale nøkler og tilleggstjenester (https://duve.com/hotel-guest-app/), heretter referert til som applikasjonen.
Utleier – Lux Hotel, heretter referert til som utleier.
Leietaker – forbrukeren som gjennomfører reservasjonen og deretter leier rommet, heretter referert til som leietaker.
Gjest – forbrukeren som bruker det leide rommet i hele leieperioden, heretter referert til som gjest.
Leietaker og gjest kan være forskjellige personer i tilfeller der reservasjonen for gjesten blir gjort av en annen person.
Avtalen består av disse vilkårene, informasjon gitt av formidleren, og eventuelle særskilt avtalte betingelser mellom partene på tidspunktet for reservasjonen.
Ved motstrid mellom oppgitt informasjon, skal særskilt avtalte betingelser mellom partene på tidspunktet for reservasjonen ha prioritet, så lenge de ikke er i strid med lovbestemmelsene.
Særskilt avtalte betingelser mellom partene er kun gyldige dersom de er bekreftet av utleier i skriftlig eller elektronisk form. I andre tilfeller kan oppfyllelse av betingelsene ikke garanteres.
Disse vilkårene trer i kraft umiddelbart etter en vellykket reservasjon via formidleren.
Ansvar
Utleier er ikke ansvarlig for tap eller skade på personlig eiendom tilhørende leietaker eller gjester.
Ansvar for overholdelse av denne avtalen påhviler både utleier og leietaker. Leietaker har fullt ansvar for gjestene og for at avtalen overholdes av gjestene.
Leietaker er ansvarlig for skader på rommet eller dets innhold som oppstår i løpet av hele oppholdet i rommet.
Alle reservasjoner avhenger av tilgjengelighet. Ethvert rom som tilhører utleier og kan reserveres, kan leies når som helst og for enhver periode, forutsatt at rommet er tilgjengelig i den oppgitte leieperioden.
Leietaker er forpliktet til å oppgi nøyaktig og oppdatert informasjon om seg selv og gjestene ved reservasjon.
Reservasjon av rom gjennomføres via formidlers reservasjonsform.
En gyldig kreditt- eller debetkort er nødvendig for å bekrefte reservasjonen. Særskilte avtaler går foran kreditt- eller debetkort.
Ved feil i reservasjonsbekreftelsen, kvitteringen eller den allerede opprettede reservasjonsformen forbeholder vi oss retten til å rette opp feilen så snart den blir oppdaget, i henhold til vår interne policy for endringer og kanselleringer.
Vi gjør vårt aller beste for å oppfylle spesielle forespørsler angitt i reservasjonen din. Imidlertid kan slike forespørsler ikke garanteres med mindre de er bekreftet skriftlig av oss.
Tilgang til rommet gis gjennom en digital innsjekkingsprosess via applikasjonen eller ved å lage et fysisk kort på innsjekingskiosken i lobbyen.
Leietaker må fullføre innsjekkingsprosessen før tilgang til rommet kan gis.
Et gyldig identitetsdokument fra leietaker må lastes opp gjennom applikasjonen under innsjekkingen, og det må samsvare med navnet oppgitt i reservasjonen. Alternativt kan nummeret til identitetsdokumentet benyttes ved innsjekk gjennom innsjekkingskiosken i lobbyen.
Hovedgjesten må være minst 18 år gammel for å kunne registrere innsjekkingen.
Betaling for reservasjonen må fullføres før innsjekk.
Utleier eller formidler aksepterer vanlige kreditt- og debetkort for betaling.
Alle betalinger behandles i norske kroner (NOK). Eventuelle renter, avgifter, skatter eller kostnader ved betaling i annen valuta og dens konvertering til norske kroner er leietakers ansvar, forutsatt at slik betaling er mulig.
Alle ekstra kostnader som påløper under oppholdet, må betales under eller senest på utsjekkingstidspunktet, inkludert de som kan oppstå etter avreise, som for eksempel ekstra rengjøring eller skade på rommets innhold. Dette gjelder så lenge noe annet ikke er avtalt skriftlig.
Prisene som er oppgitt for leie av rom eller andre tilleggskostnader i applikasjonen, formidler eller i bekreftelse fra overnattingsstedet representerer totalbeløpet som kjøperen skal betale. Denne prisen inkluderer alle skatter og nødvendige avgifter for å dekke full kostnad.
Manglende betaling for leien på innsjekkingsdagen vil føre til kansellering av reservasjonen uten ytterligere tiltak fra utleierens side.
Rommet er kun beregnet for registrerte leietakere og/eller gjester. Uautoriserte gjester og forbrukere er ikke tillatt. Ved overtredelse forbeholder vi oss retten til å be gjesten forlate lokalet. Dersom gjesten nekter å etterkomme anmodningen, har vi rett til å tilkalle sikkerhetspersonell. Samtlige kostnader knyttet til vakthold og utrykning skal i sin helhet dekkes av gjesten.
Opphold med kjæledyr er tillatt mot et tillegg i prisen og kun dersom vi er informert på forhånd før innsjekking. Etter dette vil et spesialtilpasset rom bli tildelt.
Røyking er strengt forbudt inne i rommet. Røyking er kun tillatt på spesielt anviste områder utendørs så lenge annet ikke er avtalt.
Kansellering av reservasjonen må gjøres ved å kontakte oss direkte på stay@luxhotel.no.
Kansellering er mulig senest 24 timer før den planlagte innsjekkingsdatoen, dersom reservasjonen tillater kansellering.
Ytterligere kanselleringsregler og eventuelle gjeldende gebyrer spesifiseres under reservasjonen i særskilt avtalte vilkår.
Refusjoner, dersom de er aktuelle, vil bli behandlet i henhold til vår interne kanselleringspolicy.
Gjester er ansvarlige for å sikre tilgangen til applikasjonen.
Gjester må overholde alle sikkerhets- og beskyttelsesregler gitt av hotellet.
Gjester er forpliktet til å gjøre seg kjent med branninstruksjonene som er angitt i applikasjonen, og studere evakueringsrutene som er presentert på hoveddøren til hvert rom.
Gjester må overholde hotellets husregler, som er tilgjengelige i applikasjonen eller opplyst på tredjepartskanaler.
Brudd på denne avtalen eller sikkerhets- og beskyttelsesreglene kan føre til utvisning uten refusjon av betalingen.
Utsjekk må fullføres før kl. 11:00 på avreisedagen.
Sen utsjekk må avtales på forhånd med utleier og kan medføre ekstra kostnader.
Personlig informasjon om gjesten samles inn og behandles i samsvar med vår personvernerklæring.
All informasjon om leietakeren behandles, lagres og beskyttes i henhold til personvernerklæringen til LUX Hotel, samt personvernerklæringene til Mews (https://app.mews.com/Platform/Document/PrivacyPolicy) og Duve (https://duve.com/privacy-policy/).
Endringer i vilkår og betingelser
Disse vilkårene kan oppdateres periodisk, og gjestene er ansvarlige for å holde seg oppdatert. Denne avtalen kan endres fra tid til annen. Alle leietakere vil bli varslet via e-postadressen som er oppgitt ved reservasjonen om dette . Dersom kontakt med leietakeren ikke er mulig på grunn av feil i kontaktinformasjonen, er leietakeren selv ansvarlig for å holde seg oppdatert. Leietakeren er også ansvarlig for å informere gjester knyttet til deres leie om eventuelle endringer i avtalen. Utleieren varsler pårørte reservasjoner om endringer i vilkårene.
Disse vilkårene er underlagt norsk lovgivning. Ved å bruke tjenestene til vårt leilighetshotell og fullføre den digitale innsjekkingsprosessen for gjester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene. Dersom du ikke aksepterer vilkårene, ber vi deg om å avstå fra å bruke våre tjenester.
